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旺角app下载安卓苹果 - 兴业银行厦门鹭江支行,来的人都说:满满的信任感

发表于 2020-01-01 14:18:08

旺角app下载安卓苹果 - 兴业银行厦门鹭江支行,来的人都说:满满的信任感

旺角app下载安卓苹果,兴业银行厦门鹭江支行有“代言人”。

毕阿姨来了,得知导报记者在采访,主动“爆料”:“他们总是站在我们的角度考虑问题,我对他们特别信赖,这是他们通过自己的长期努力,树立的口碑!”

纪老伯来办业务,也连声夸:“满满的信任感!”

这些老客户都是导报记者在兴业银行厦门鹭江支行偶遇的,他们的评价为什么这么一致?

专用茶杯缘起的自然而然

前几年,廖先生卖房炒股,全仓进去,亏得比较惨。此后,虽然几经挣扎,挽回了部分损失,但总体还是大幅亏损。郁闷的他后来遇到了兴业银行厦门鹭江支行理财经理陈成。

那一次,两人足足聊了两个小时,陈成耐心听着廖先生大吐苦水,又讲了一些投资案例以及金融知识。廖先生认识到自己炒股主要是靠道听途说、凭感觉,连一些基本的知识都不熟悉,更别说形成自己的投资体系。既然不适合炒股,那就应该找专业团队来帮忙打理。正好,兴业银行推出了“1+1+n”的服务,在理财经理、私人银行团队、专家团队等通力合作下,为廖先生提出了适合他的特点的理财建议方案。慢慢地,廖先生收获了比预期好得多的收益,并逐渐扭亏为盈。廖先生愁颜渐开,对兴业银行厦门鹭江支行的财富团队越发地信任,成为了网点忠实客户。

其实,廖先生只是这个网点的铁杆“粉丝”之一。在支行营业厅主任颜伟莉的橱子里,有20多个茶杯,每个杯子上都有名字。这是经常来找小颜泡茶的老客户们的专用杯。

颜伟莉说,闽南有泡茶聊天的习惯,一些客户成为朋友后,时不时会来泡上一泡,考虑到有的人比较爱卫生,所以就为其中常来的人准备了专用杯。如今,平均每天都会有人来用他们自己的杯子,颜伟莉忙时,他们就自己泡了自己喝,也顺便给小颜倒一杯。一切都是那么自然。

环境微改造背后的细节追求

何止茶杯。兴业银行厦门鹭江支行还充分利用空间,为部分有需求的客户准备了“洽谈间”,一些人需与客户见面时,就可借一间来畅聊。

据悉,兴业银行厦门鹭江支行致力于打造特色网点,不断提升服务质量、提升客户体验。网点环境微改造就是其中一项工作,新增了贵宾理财区及业务洽谈区,营造更好的营业环境的同时,也注重客户的私密性需求。出于对服务细节的追求,他们还设置了弹性窗口,针对不同时段安排机动人员,进一步保障了服务品质与效率。“服务源自真诚”的理念,已经深深扎根兴业银行厦门鹭江支行每一位员工的思想意识。

为回馈社会,该支行还积极参与社会公益,每年都开展社区居民慰问、温暖走帮服等一系列活动。他们组织的“金融知识进万家”等宣传活动,别开生面,受到周边居民的欢迎。还有专业财富团队,定期分享财富资讯、资产配置理念,定期开办讲座沙龙等形式多样的活动,大大增强了客户的归属感,增进了与周边居民的感情。

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